Politique de confidentialité

1. Responsable

Responsable du traitement :
Michael Albrecht – ResQService
Großblöcken 6, 22962 Siek (Allemagne)
E-mail : kontakt@resqsystem.de

2. Hébergement & journaux serveur (IONOS)

Notre site est hébergé chez IONOS. À chaque accès, l’adresse IP, la date/heure, l’URL appelée, le référent et les infos navigateur sont journalisés. La conservation sert au fonctionnement et à la sécurité et est supprimée automatiquement selon les règles de l’hébergeur.

3. Inscription & compte utilisateur

L’utilisation de ResQSystem nécessite une inscription. Sont traités notamment : prénom, nom, e-mail, adresse (rue, CP, ville, pays), langue, rôles/droits, avatars/logos optionnels et un hash de mot de passe sécurisé. Suppression conforme RGPD possible à tout moment ; les données de facturation restent conservées dans les délais légaux.

4. Paiements

Les paiements peuvent être effectués manuellement via des tiers (p. ex. PayPal, carte Visa, Giropay, Paysafecard, Tebex). Les données de paiement sont traitées par le prestataire concerné. Nous conservons uniquement les informations nécessaires à la facturation (montant, date, référence). Pas de prélèvement ou renouvellement automatique.

5. Cookies & sessions

Nous utilisons des cookies nécessaires (session pour connexion/choix de langue). L’hébergeur (IONOS) peut également placer des cookies techniques/sécurité/statistiques. Sans cookies nécessaires, l’utilisation peut être limitée.

6. Contenus tiers intégrés

Nous intégrons notamment des vidéos YouTube, Google Fonts et des APIs de jeux. Le chargement transmet votre IP au fournisseur tiers, qui traite ces données sous sa propre responsabilité.

7. Contact & tickets

Contact par e-mail (kontakt@resqsystem.de). Optionnellement via Discord (au choix). Un outil de tickets interne permet un traitement conforme au RGPD.

8. Bases juridiques

Selon le cas : art. 6(1)(b) RGPD (contrat/pré-contrat), (c) (obligation légale, p. ex. conservation), (f) (intérêts légitimes, p. ex. sécurité/ journaux).

9. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire. Les documents comptables sont gardés selon les délais légaux (en général 6–10 ans).

10. Sous-traitance

Un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) existe avec l’hébergeur IONOS.

11. Droits des personnes concernées

Droit d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle.